为切实转变员工营销意识,提升金融服务质量,近日,南丰农商行聘请专业培训机构,采取以理论知识与外拓实践相结合的方式,为全行客户经理开展为期近一周的精准"四扫"(扫街、扫户、扫村、扫园)培训,取得了良好成效。
此次培训以外拓实践为主,课堂理论传授为辅,摆脱了传统教育培训枯燥乏味、操作性不强的特点。授课期间,有奖问答、情景模拟以及团队游戏环节使学员们参与热情高涨,课堂欢声笑语不断。外拓现场,大家统一着装,佩戴工牌,身披绶带,分组分批,精准"四扫"。把课堂内的理论知识与外拓实践有机结合,有针对性地对中心区域小微商户、住宅小区及周边农区、园区进行拓展营销,大力推广存款、贷款、代理、代扣代缴、"两银"、POS机等业务。同时,搭建金融知识宣传棚,向广大客户宣传反假币、反洗钱金融知识,介绍金融诈骗和非法集资的典型特征,提升民众金融素养和维权意识。外拓期间,共计走访对接客户2000余户,其中客户建档1690户,收集客户建议784条,营销定期存款3096万元、活期存款857万元。
通过此次培训,进一步树立了员工危机和竞争意识,提升了员工营销技巧和服务质量,"坐堂放贷、等客上门"的思想得到较大转变,增强了主动对接和上门营销的服务意识,取得了良好的社会反响。
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