近日，国家发展改革委等21个部门发布《国家基本公共服务标准（2021年版）》。在“劳有所得”方面，2021年版国家标准明确了一系列服务项目。这些项目目前落实情况怎样？下一步在推动劳动就业服务标准化方面，人社部还有哪些工作要做？人社部相关负责人在国新办日前举行的新闻发布会上进行了回应。

服务效果显著

劳动就业是最大的民生，也是基本公共服务的重要组成部分。近年来，各级人社部门聚焦劳动者和用人单位需求，不断健全服务体系，完善服务制度，拓展服务方式，基本公共服务能力和水平不断提升，服务效果显著。

就业服务方面

目前，全国区（县）级以上普遍建立了公共就业服务机构，绝大部分街道、乡镇建立了基层服务平台，大部分社区、行政村配备有劳动保障服务人员。

2020年，人社部门组织提供招聘求职、职业指导、创业服务超1亿人次，组织54万青年参加就业见习，帮助167万就业困难人员实现就业，帮助4.9万户零就业家庭中的5.1万人就业，实现零就业家庭动态清零。

职业技能培训方面

2017年，人社部会同财政部印发《就业补助资金管理办法》，明确了职业技能培训鉴定补贴领取的对象和条件。2019年，启动了职业技能提升行动，明确和完善了职业培训和生活费补贴政策。2020年，全国开展各类补贴性职业技能培训2700万人次，以工代训2209万人。

劳动关系协调方面

各级人社部门通过多种渠道为劳动者提供法律法规和政策咨询服务。人社部发布了劳动合同示范文本，为用人单位和劳动者订立劳动合同提供参考。2020年，人社部向社会公开发布了分职业种类、分岗位等级的企业从业人员工资价位信息，指导27个省发布了上一年度工资价位信息和企业人工成本相关信息，为人力资源市场供求双方提供了信息服务。

劳动用工保障方面

2020年，全国各级劳动人事争议调解组织和仲裁机构共处理争议案件221.8万件，调解成功率达到70.6%，仲裁结案率达到96.2%，有效发挥了调解仲裁在劳动人事争议处理中的“主渠道”作用。

同时，各级劳动保障监察机构切实把根治欠薪作为民生保障重点任务，强化日常执法和专项整治，2020年共查处各类劳动保障违法案件10.6万件，督促用人单位与58.5万名劳动者补签劳动合同，为64.8万名劳动者追发工资等待遇65.2亿元，督促缴纳社会保险费4.1亿元。通过建立“全国根治欠薪线索反映平台”等形式，提供高效、便民的监察执法服务。

劳动就业领域基本公共服务项目的落实落地，为稳定就业大局、构建和谐劳动关系、维护广大劳动者合法权益、促进经济社会发展和疫情防控提供了重要保障。

这样推动劳动就业服务标准化工作

下一步，人社部门将围绕《国家标准2021》在三个方面推动劳动就业服务标准化工作。

一是进一步细化国家标准服务项目对应的具体人社服务事项，优化服务流程，确保服务落实落地。

二是不断完善标准实施相关政策，提高服务保障能力，确保服务的有效实施。

三是开展人社领域基本公共服务标准化试点，不断提升人社领域基本公共服务科学化、专业化水平。

编辑丨徐德金

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