“中秋小长假里,全国多地出现优步“幽灵车”。这些车辆司机头像照片阴森恐怖,接单后不联系乘客,不来接应,接单迅速开始行程,不到一分钟结束行程。



在继优步宣布退出中国市场之后，原本平静的约车市场却因为最近的“幽灵车”事件再出端倪，起因是在中秋小长假，全国多地出现优步“幽灵车”。这些车辆司机接单后不联系乘客，不来接应，接单迅速开始行程，不到一分钟结束行程，并且扣款，扣款金额大多数为10元左右，说好的优步变为“幽步”让人望而却步。

更令人毛骨悚然的是,点开这些“幽灵车”司机的头像,几乎都是头像照片扭曲变形、面色苍白、嘴唇发黑,司机的电话也是永远打不通,不少乘客都表示被这些头像照片吓到。


9月18日,优步负责人表示，“幽灵车”由司机刷单所致。“若碰到类似问题,可直接跟客服反馈,对于因此而产生的车费,客服与技术部门在尽快核实后将操作全额退款。”
优步表示将持续通过技术打击该类行为,同时积极收集各类证据,转交公安部门,将不法分子绳之于法,以确保平台的公平、公正,充分保障乘客和司机的利益。同时,提醒相关司机,北京、上海两地法院分别就网约车刷单案进行宣判,涉事人员因诈骗罪最高获刑一年。

优步没有客服电话，乘客遇到类似事件，可以通过邮件投诉，也可以在客户端自助操作：打开客户端找到你出现问题的那一趟行程，点击“需要帮助”，选择“与车主相关的反馈”，点击“我预约了车辆但未能坐上车”，提交你的问题，优步核实后会退款给乘客

“首先,就算是线上注册,平台审核不严出现了假司机和假车牌的情况,实际运营中乘客应该马上进行投诉,优步有在线投诉功能。优步接到投诉后应该会查封账号。从截图来看,基本上都是1星的司机,说明刚注册,还没接什么单子,如果就为了几块钱,好像也不值得。”一名网络约车平台管理人员认为,这些“幽灵车”司机主要用于接刷单客自己发出的单子,直接套取平台的奖励和优惠券。

“如果被真实乘客发现以前能刷几单子,那收益也不少了。无论怎样都暴露出平台的审核机制漏洞,再一次说明网约车平台审核身份形同虚设。网约车的相关监管细则仍有待发布。搭乘网约车注意事项
1.车辆和信息不符的不要乘坐当我们在网上叫车的时候，如果发现手机上显示的车辆信息与实地接你的车辆信息不符的话，无论任何情况，都要拒绝乘车，以免造成危险。2.感觉司机不对劲要及时要求停车在我们乘车的过程中，如果发现司机有什么异样的举动，或者发现有什么不对劲的地方，可以好言要求停车，然后若无其事的下车离开。3.控制好自己的情绪据网络报道，大部分乘客和司机发生纠纷是因为乘客没能控制好自己的情绪，引发了司机的不满，最终发生斗殴伤害等行为。因此，乘客要控制好自己的情绪，犯不着为了别的事儿或一丁点闲事儿而将自己置于危险之中。4.认真核实单号和车辆信息既然是网约车，我们就要做好核对工作，认真核对订单上的信息是否与接自己的车辆相一致，确认无误后再乘车。5.夜间女性最好乘坐公交车夜晚由于路上行人较少，路上车辆也不多，这个时候女性最好不要乘坐私车，最好乘坐相对较安全的公交车，这样可以防范自己被伤害。6.最好找接单比较多的司机如果订单上可以看到接车司机的接单数，那么最好选择接单数较多的司机，这样可信度和安全性都要高一些。