温馨提示:
A. 12月特惠价格期间,森林公园和黄龙洞所有优惠证件我公司不退费用。
B.根据天气变化,天门山冬季山顶有可能不对外开放客人直接乘坐环保车去天门洞,组团不要承诺客人一定能看玻璃栈道,鬼谷栈道,价格如有变动,我公司会提前通知。
C.客人的自费项目土家风情园因停业改造,26号开始改成老院子对外销售。
D.天子山索道12月1号改修,故客人只可改成步行下山。
1、张家界景区面积较大,请跟紧大部队,以免掉队。如遇雨天,张家界景区路面和台阶湿滑,请注意慢慢行走,以免摔跤。
2由于湖南省内各宾馆近期要求入住客人实名登记,所以请带好身份及户口证明。一个床位一个身份证,小孩若占床位,请及时带好户口本原件(客人长沙入住前请出示身份证并主动交纳房卡压金、第二天由客人自理早餐自行办理退房手续、按导游通知时间在所住酒店大厅等候、最后一晚住长沙拿房联系人为第一天的长沙接站人);单男单女如不能拼住须补房差,张家界和凤凰古城的住房空调是定时的,一般是晚上八点钟到凌晨零点开放。特殊情况以实际情况为准再议!若有特殊需要,请直接与宾馆前台联系,费用自付。热水供应时间为19:30-22:00,其他时间不供应,特殊情况除外。张家界和凤凰景区的住宿条件相对比较落后,请客人谅解!如果须要调 整请提前联系。
3:张家界、天门山、凤凰段散客会拼为不同团队,所以会产生倒车、不是同一个导游的情况,我们会做好每段的衔接工作,敬请客人理解并且支持。
4、酒店大堂、房间、洗手间及餐厅多为光滑地面,行走时请注意脚下,避免摔倒。
5、18岁以下未成年人及75岁以上老人参团,需由监护人陪同或签署授权免责委托书。
6、团队机票不可退票、改签,请成人(16周岁以上)带好有效的证件(身份证或护照),儿童带好户口本或护照。
7、在不减少景点数量及游览时间的前提下,旅行社根据航班起飞时间、天气状况等情况,有权将景点及住宿顺序做相应调整。
8、如遇人力不可抗力因素或政策性调整导致无法游览的景点,我社有权取消或其他等价景点;赠送景点费用不退。
9、行程中所含早餐均为住宿酒店提供,不用不退。正餐按产品用餐标准操作,不含酒水。
10、由于有关环保法律和政策要求,自由活动期间旅游大巴停运,期间可能不会开放车内空调或暖气。
11、旅行社特别提醒旅游者,在自由活动期间,注意自身人身财产安全。
12、行程中车程时间除不可预计因素外,相差不超过30分钟。
13、购物:全程进一个店
14、友情推荐自费需客人自愿并签补充协议。
15、张家界风景区是特级防火区,请不要随意抽烟。抽烟有指定地点
16、酒店的退房时间为中午的12:00,客人可把行李寄存在酒店后自由活动或自补房差开钟点房休息。
17、行程结束前请如实填写《游客意见书》,由于旅游行业的跨区域性,我社不受理因虚假填写或不填意见书而产生的后续争议和投诉;如在行程进行中对地接旅行社的服务标准有异议,请拨打我社24小时客服热线:18874443322。有争议尽量在旅游期间当地解决,如在当地解决不了,可在当地备案。提醒:旅游投诉时效为返回出发地起30天内有效。
二:旅游必知:
1、地接导游或公司接站员会提前一天或出发当天上午发短信给游客,请您仔细查看,保存好导游联系方式;
2、地接社已经购买湖南旅行社责任险,强烈建议旅游者另行购买旅游意外险及航空保险;
6、张家界旅游车为套团发班,均按每人一正座(21座以下的车型均无行李箱);
3、18岁以下未成年人及70岁以上老人参团,需由监护人陪同或签署授权免责委托书。
4、请成人(16周岁以上)带好有效的证件(身份证或护照),儿童带好户口本或护照。
5、张家界景区面积较大,请跟紧大部队,以免掉队。如遇雨天,张家界景区路面和台阶湿滑,请注意慢慢行走,以免摔跤。旅游期间,我社对小孩和老人游客不承担监护责任;个人贵重物品由游客本人自行妥善保管,如若出现被偷、被抢、遗失事件,我社有义务协助游客寻找或报案等相应的补救措施,但不承担赔偿和相关的责任!
6、行程结束前请如实填写《游客意见书》,由于旅游行业的跨区域性,我社不受理因虚假填写或不填意见书而产生的后续争议和投诉;如在行程进行中对地接旅行社的服务标准有异议,请拨打我社24小时客服热线:。有争议尽量在旅游期间当地解决,如在当地解决不了,可在当地备案。提醒:旅游投诉时效为返回出发地起30天内有效。
7、由于开发条件限制,当地的团队餐不一定合乎您的口味,所以在出行前可自备合口味的小吃等。
8、报名时旅游者应确保身体健康,保证自身条件能够完成旅游活动,身体健康状况不佳者,请咨询医生是否可以参加本次旅游活动,根据自身情况备好常用药和急救药品。因自身疾病而引起的后果,游客自行承担责任;因个人隐瞒既有病史和身体残障在旅游行程中引起的疾病进一步发作和伤亡,旅行社不承担任何责任。游客签订旅游合同,即视为游客已经了解本次旅行的辛苦程度和海南当地实际情况,并征得专业医生的同意。
9、有听力、视力障碍游客须有健康旅伴陪同方可参团;有精神疾病和无行为控制能力的个人不能报名参团。
三、保险须知:
我社已向保险公司购买旅行社责任险。建议旅游者要求旅行社代买或自行购买旅游意外险,发生意外伤害时,以保险公司保单约定责任的赔付额为最终赔付,旅行社不再进行赔偿。
四、人身财产安全相关提示:
1、张家界景区面积较大、岔路多,请跟紧大部队以免掉队。如遇雨天,张家界景区路面和台阶湿滑,请注意慢慢行走,以免摔跤。
2、张家界景区游路多在悬崖边且为石阶请游客做到走路不观景、观景不走路。
3、注意用餐卫生,尽量少在路边小摊用餐。热带水果不宜多吃,避免过敏及腹泄情况发生。
4、游客出现急症请及时主动通知我社,我社将协助游客送往当地医疗机构检查治疗,相应的医疗费用由客人承担。
5、通过马路时请走人行横道或地下通道,行车途中系好安全带,并不要随意在车内走动,老人和儿童要有成年人陪护,以防不确定危险,车辆在颠簸路段过程中不要离开座位或饮食,以免发生呛水或卡咽危险。
6、贵重物品随身携带或申请酒店的保险柜服务,勿放在酒店房间或旅游巴士上,随身携带财物请稳妥安置,不要离开自己的视线范围,游览、拍照、散步、购物时,随时注意和检查,谨防被盗遗失。
7、请保持手机号码与预留在旅行社的一致,并注意将手机随身携带保持畅通以备紧急联系。旅游途中因特殊情况无法联系团队的或遇紧急情况的,应立即报警并寻求当地警察机关的帮助。