最近,南丰农村合作银行客户经理小吴,总会接到服务片区农户打来的电话,有的询问农合行存款利率,有的想了解贷款的条件,有的咨询手机银行和网上银行办理程序……这是该行“金融服务公示牌”产生的良好效果。
今年,南丰农合行不断创新服务方式,在每个村、社区及街道醒目位置设置了“金融服务公示牌”,将服务区域客户经理姓名、照片、联系电话以及受理业务范围等信息公布在公示牌上,方便广大群众随时随地咨询各类金融问题。为了提供更加优质贴心的金融服务,南丰农合行不仅设置了“金融服务公示牌”,还采取行领导分片包网点、客户经理包村、包户的措施,组织员工深入田间地头和基层社区,一户一记录、一户一排查,察民情、听民生,及时做好金融服务摸底调查工作。至目前,南丰农合行已在当地各乡镇、社区、街道挂出52块金融服务公示牌,发放宣传资料1万多份,投放涉农贷款9.62亿元。
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