近日，笔者在南丰县紫霄镇看到，镇、村干部正将《便民服务手册》发放到每户村民家中。《便民服务手册》将医疗救助、低保等办事手续和镇、村干部联系方式等一一列出，让群众一目了然。 　　“以前我们办准生证要跑好几个地方，有时还要来回跑。现在我们只要把证件交给代办员就可以，减少了很多不必要的麻烦，我们非常满意。”紫霄镇洽村村包志明在外打工的女儿需要办理准生证，但由于他身体不便，便拨通了《便民服务手册》上代办员曾炳亮的电话，曾炳亮立即赶到镇便民服务中心帮忙办理，很快就将准生证送到包志明家中。 　　今年以来，南丰县先后在172个行政村建立了便民服务点，做到办公场所、服务人员、工作制度三到位，明确了村民事务干部代办服务机构职能，将群众生产生活中一些需要到上级部门办理的事项，委托给镇、村干部代为办理，做到群众有事、干部跑腿。 　　至目前，该县已建立1个县级行政服务中心、12个乡镇便民服务中心、172个村级便民服务点，构建起覆盖县、乡、村三级的便民服务网络，共为群众提供各类服务7500多人次，化解矛盾纠纷800多起，群众满意率达96.8%。

来源：抚州人民政府网